Возможно, что некоторые анкетные данные Вашей супруги совпали с данными человека из какого-либо "черного списка" и сотрудникам посольства требуется время для того чтоб разобраться в ситуации. Подобные вещи периодически случаются. Вот один пример из нашей практики. Прошлой зимой мы помогали с оформлением американских виз одной семье. Вся семья визы получила, кроме 14-и летнего мальчика, документы которого направили на проверку. В частной беседе сотрудник консульского отдела посольства сообщил нам, что фамилия и имя мальчика совпали с данными человека, въезд которого в США запрещен. Тот человек был старше 30 лет. Сотрудник посольства согласился с нами в том, что 14-и летний мальчик никак не может быть тем человеком, но согласно должностной инструкции он обязан переслать документы в Вашингтон и не имеет права выдать визу пока не будет получено разрешения из Госдепартамента США. Ждать ответа из Госдепартамента пришлось 3 месяца, но в итоге всё закончилось благополучно и мальчик визу получил.
Скорее всего, Вам сообщили, что Вы должны недели через две позвонить в посольство и узнать, можно ли прийти за визой. Звоните, но настройтесь на то, что за 2-3 недели Ваш вопрос может еще не разрешиться. Как-то повлиять на ситуацию Вы не сможете, поэтому Вам надо набраться терпения и ждать.